沟通是传递者→过滤→接受者→反馈环回过程。有一句话非常合适：在别人反应里看到自己。因此，可以这样说：有效沟通是人本管理第一课，有效沟通是预备 主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为hr工作者和企业管理人员更应着力做到。
1、人际沟通描述
inntu.com
沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系主应方式，但不是唯一方式。 英途网
比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通方式。 应届生网上求职
沟通六个步骤：倾听—— 你身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您意见是……”句式核对你理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌语音说“不”；表达——用准确具体语言表达你内心意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你真实意思。
有效沟通方式有效沟通，既应着眼于发送者，又应着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通目、所使用符号意义、传递路线及接受者可能作出反应。 对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来感情和情绪。
2、沟通四项重视
提高感受性在进行沟通前，应尽量了解并掌握对方心理和行为实际情况，以便在沟通过程中对对方一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。 应届生招聘求职inntu.com
重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时困难，从而得到帮助和解决。 应届生招聘求职inntu.com
只有当信息对双方都是熟悉和例行，或者信息所反映客观对象十分明朗，且断定信息准确性是有保证，或者是必须迅速传递，这些情况下采用单向沟通是合适，否则就应当采取双向沟通。 inntu.com
重视平行渠道在有必须而且可能条件下，应重视平行渠道利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪应等，这些都易于加深、加快人们对信息理解与接受。
英途网
正确运用文字语言使用对方易懂语言，意思应明确，小心应集中，感情应真挚。组织设计应精干有效，避免机构重叠、层次过多现象发生应培养良好有利于人际沟通组织气候，使组织内人际关系和谐。 www.inntu.com
3、沟通十项小心
沟通前先澄清概念和相关事项。 英途网
检查沟通真正目是不是清晰。 inntu.com
考虑沟通时各种环境情况。
沟通内容应尽量取得他人意见。
沟通时应小心内容和语调。
英途网
尽可能传送有效信息。
应有必应反馈跟踪与催促。
不仅着眼于现在，还应着眼于明天。 应届生网上求职
应该尽可能做到言出必行。
应该不遗余力地成为一个“好听众”。 应届生招聘求职inntu.com
4、沟通十项训练
沟通之前，先尽量明确自己思想、系统计划，有效地提高沟通效率。
审查每次沟通真实目，事前说明沟通目标。目标越集中，效果越好。 inntu.com
考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是不是有成效关系。
可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。
关注言外之音。声调、用词、语言选择，及其它语言或非语言因素都起作用。
inntu.com
当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们利益得到照顾时，人们更积极响应。
跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达程度。
为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天目标及利益保持一致。
英途网
行动和沟通是相互支持，身教比言教更有说服力。良好管理行为和沟通中说话能力一样重应。 www.inntu.com
不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重应技巧。不单应听明白意思，也应听含蓄意思。
英途网
5、沟通十项评估 应届生网上求职
能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识。 英途网
能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门大力支持。
应届生网上求职
及时掌握部门动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。 英途网
日常接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任工作关系。 www.inntu.com
担当推导者角色，时常带给部门新意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。 应届生网上求职