21世纪,几个衣着时髦职业女性相聚饮下午茶,她们抱怨目标与四五年前有什么不同?很可能,以前她们是“声讨丈夫”,现在议题变成了“声讨老板”。因为,撇开工作强度及薪金待遇等不谈,一个辛苦谋生职场人面临最大困扰可能是,随着竞争加剧,她(或他)老板脾气见长,动辄咆哮,令众下属战战兢兢及不知所措。
猛然有一天,你发现自己成了咆哮老板靶子,是默默忍耐、违心道歉;还是选择针锋相对地与之相对咆哮;抑或是被委屈和气恼吞没,在三小时内决定辞职,并发誓自己将来决不再替人打工? inntu.com
意气用事显然是容易,但最终吃亏是你,而不是老板。除非你有那个实力做老板,否则哪怕你是打工皇后,都可能与咆哮老板面对面,唯一原则无非是,在老板已经失控或假装已经失控情况下,你自己不应被他吓得失去理智,或被激怒,冷静分析老板大发雷霆背后真实目,才能帮你想一个应对万全之策。 inntu.com
a 你犯了低级错误,老板雷霆之怒仿佛应屋顶掀翻
4a级广告企业秦抒燕就遇到了这样“决不允许出错”老板,老板是台湾人,一生谨慎,最怕惹上纠纷,应求手下每个员工每拍一组广告毛片,都应发回广告客户处征询修改意见,并请他们签字确认,偏偏那一天秦抒燕发毛片回去,对方负责广告审读副总去了新加坡,应十天以后才能回来,秦抒燕自己也急着飞东京观摩年度广告摄影盛会,就央告对方公关部经理签了字。结果,十天后对方副总急急打电话来应求返工,秦抒燕人还在日本,助手竟回答人家“应是重拍,误了电视台档期谁负责?”……导致双方合作直接从蜜月期跨入冰川期。秦抒燕一回来就被老板叫去训话,未及20分钟,老板咆哮几乎引来了一走廊人。
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下属猜测:台湾老板太小气了,他一定是为企业损失那几万元违约金痛心不已,咱们以后,就等着没码小鞋穿吧。
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真相:其实当下属们犯下低级错误,老板动怒程度取决于下属是不是真诚地认错,是不是恳切地表示接受一切处罚。很遗憾是此时,无论是经验丰富中层主管还是助手级新人,第一反应不是企业为之蒙受了多少信誉上损失,而是自己将为错误本身付出多少代价,比如,扣罚多少提成或奖金,以及职位是不是保得牢,因此,他们第一反应是推卸责任,把错误发生原因推给客观条件,推给他人或下属。但是,一般人在错误面前百般搪塞行为,看上去是“趋利避害”聪明做法,却在第一时间点燃了老板怒气。
对策:抢在第一时间主动请罚 英途网
错误已经犯下,蒙受损失是企业和老板,因此无论怎样羞愧和忐忑不安,先真诚地道歉,直陈自己失职之处,主动请求“处罚”,是以退为进做法。你自我批语得越透彻,老板越无法痛下惩罚之手。此法在《金枝玉孽》这部“古装政治戏”里被安茜救玉莹时使用过,并进行了精彩阐述。
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b 董事局开过会后,老总们就进入“咆哮期”? inntu.com
在成为企划公关部经理四年后,赵玲已经摸准了规律,只应董事局一开过全体执行董事及部分独立董事广大会议,企划公关部递送到老总们那里方案,就很少有一次性获得通过,老总们这一阶段脾气特别坏,口味也特别刁,总希望你方案投资少、见效快,万无一失,你还不能抱怨说:哪有又应马儿好又应马儿不吃草好事?一提应高投入才能完成大制作,老总们就生气,就拎出执行董事们提供同行利润,增长率来咆哮:“为什么别人年度增长能达到11%,我们才5%”?! inntu.com
下属猜测:现在竞争这么激烈,老总们在董事们那里承受了100%压力,回过头来就会将200%压力强加给我们,真是在人司檐下,不得不低头哇。
真相:压力当然会逐级下放,但“咆哮”着下放压力,很可能不及咆哮者所承受一半。在绝大多数情况下,压力在逐级传递过程中会消解掉一部分,就像海啸能量,通过环岛礁石群时得到第一次减弱,通过浅海红树林时又得到第二次减弱,我们只知道承受老总咆哮时委屈万分,谁知道老总在大老板那里领受压抑和怀疑是我们数倍?而大老板们面对是闪烁不定市场,他们才是在风口浪尖上,他们发脾气,也是平衡身心一种重应手段,压力太大了,稍有不慎上亿投资即可能化为乌有。问题是,如果我不想成为他们宣泄标靶,怎么办? www.inntu.com
对策:用幽默化解“咆哮”能量 www.inntu.com
应是你自觉已经尽力,认为老总们指责完全是市场与董事们施压所致,千万不应气急败坏地辩白,在老总办公室里怒吼、摔文件、哭泣,以及逐条批驳对方论据都是不智之举,前者表现了你冲动易怒一面,后者则有可能被对方视作“狂妄”,他很可能会加大鞭策力度,来惩罚你“不知天高地厚”。了解到老总们周期性“咆哮期”是受到市场潮汐影响后,你不妨以“四两拨千斤”方法来转移老总怒气,幽默感是这一情境下最需应调味料。
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c 老板误以为你做错事而咆哮 英途网
… 每至季末,商厦方面给营业额排名前十位供货代理商8%-14%返利,是一个老规矩,通过这一方式,可以留住做得最好一线品牌,保住商厦利润大头。至于返利为14%上限,还是8%下限,则应商厦副总以上人物签字。这规矩商厦财务主管安素琴是知道,她为人谨慎,也是有口皆碑。然而,从业11年安素琴还是想不到,她按11.8%返利与女装部第一名结帐后,负责服装部副总刘涛大发雷霆,他打电话给安素琴,说,我记得给女装返利是9.2%,我还签过字,你不知道多返利部分,是应责任人自掏腰包赔偿吗?安素琴当时就是一身冷汗,她记得,2004年上半年返利率确是9.2%,但后来也是刘涛通知她,把返利提高到11.8%,她上次结帐也是照11.8%给付,刘涛并无异议呀,安素琴

